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COMPRAS TIENDA ONLINE


¿Cómo es el proceso de compra?
  1. Busca en nuestra tienda los productos que tenemos disponibles.
  2. Selecciona el producto de tu interés y confirma si tu talla está disponible.
  3. Dale añadir al carrito de compra. Si quieres seguir comprando otros productos vuelve a la sección de productos, busca más opciones de tu interés, repite el proceso de talla y agrega nuevamente al carrito.
  4. Haz clic sobre ver carrito y revisa los productos que has cargado para comprar. Podrás verificar tallas y valores de estos productos, si todo esta ok procede a finalizar la compra.
  5. Llena tus datos de facturación. Puedes escoger el lugar de envío de los productos o poner los mismos datos de facturación si es el caso.
  6. Debes aceptar y aprobar los términos y condiciones de nuestra tienda on-line.
  7. Ahora debes hacer clic en finalizar compra y te redireccionaremos al portal de pagos de Payu Latam donde podrás hacer tu compra segura escogiendo el medio de pago que desees.
¿Cómo se si mi orden fue aceptada?

Te llegara un correo de confirmación una vez la orden sea aceptada. Si tienes dudas o preguntas por favor contáctanos a info@soylatinlover.com

¿Por qué mi orden no fue aprobada?

El proceso de recaudo de dinero lo realizamos a través de la empresa Payu Latam y algunas de las razones más comunes por las que se declina una compra son:

  1. La información de la dirección o los datos de la tarjeta está equivocada. Es decir, cualquier dato o número de la información registrada de la tarjeta que no coincida, Payu Latam declina o desaprueba la compra por motivos de seguridad. Debes revisar muy bien esta información al momento de llenar los formularios para no tener inconvenientes.
  2. Sí al momento del pago tus tarjetas se encuentran sin saldo disponible.
¿Cuales son los medios de pago?

Trabajamos con Payu Latam, la pasarela de pagos segura y más completa de Latino América, ofreciendo múltiples opciones de pago desde nuestra tienda on-line. Podrás pagar con todas las tarjetas crédito, todas las tarjetas débito, pago vía Baloto y Efecty para pagar en efectivo, transacciones bancarias, entre otros. Elige el que más te convenga y realiza tu compra de manera segura y muy cómoda.

¿Qué pasa si se agota alguno de los productos de mi orden?

Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las diferentes posibilidades.

¿Puedo cancelar mi orden?

Una vez la orden esté confirmada y la transacción realizada procedemos inmediatamente a tramitarla y no se puede cancelar. Igual ofrecemos un método sencillo para cambios y devoluciones de producto.

¿Donde puedo encontrar la factura de mi compra?

Para ordenes en Colombia la factura va dentro del paquete.

Para ordenes internacionales la factura se enviará vía mail y una copia dentro del paquete para asuntos de impuestos y aduanas.

¿Qué puedo hacer si tengo preguntas sobre mi orden?

Nuestro equipo está disponible para atender cualquier inquietud que tengas sobre nuestros productos o proceso de compra. Nos puedes contactar por los siguientes medios:

  • Escribirnos por el chat en línea que tenemos habilitado en la tienda on-line en el horario de atención de 8am a 8pm de lunes a viernes.
  • Escríbenos a nuestro correo info@soylatinlover.com o en cualquiera de los formularios de contacto de la página.
  • Llámanos o escríbenos por whatsapp a nuestra línea de atención al cliente 3158535568 en el horario de atención de 8am a 8pm de lunes a sábado. Aplica para clientes en Colombia.

ENVÍOS


¿Cuál es el costo de mi envío?

En Colombia el costo de todos los envíos es de $8.000 COP, pero si tu compra es igual o superior a $80.000 COP el envío es gratis.

Para envíos internacionales el costo se debe calcular según la empresa transportadora que elijas: Fedex o 472 Envíos de Colombia.

¿Cuánto se demora en llegar mi envío?

En Colombia los tiempos de entrega son de 2 a 3 días hábiles para las ciudades principales, dependiendo de la hora y el día en que se recibe la orden. No despachamos los sábados, domingos o festivos.

Para envíos internacionales el tiempo de entrega depende según la empresa transportadora que elijas: Fedex o 472 Envíos de Colombia

¿Donde puedo hacer seguimiento de mi envío?

Si el envío es con Fedex te llegara un mail con el número de la guía y notificación del status del proceso de envío.

Si el envío es con 472 Correos de Colombia debes revisar directamente en la pagina con el # de la guía que enviaremos a tu correo.

links para seguimiento de paquetes:

FEDEX:www.fedex.com

472: www.4-72.com.co

¿A qué países envía Latin Lover?

Hacemos envíos a todo el mundo. Si tu país no sale en el listado de destinos, por favor contactar nuestro servicio al cliente para poder integrarlo.

¿Para envío internacionales, los impuestos y costos aduanas están incluidos en el valor de la compra?

Para envío internacionales no podemos garantizar si se generarán o no cobros adicionales de impuestos una vez el paquete llegue al país de destino, debido a que cada país tiene diferente legislación aduanera. Estos costos deben ser asumidos por el cliente que recibe el paquete. Por favor revise con el departamento de aduanas de su país para determinar estos costos.

¿Cuál es la política de cambios que maneja Latin Lover?

Ver link DEVOLUCIONES

¿Qué puedo hacer si tengo preguntas sobre mi envío?

Nuestro equipo está disponible para atender cualquier inquietud que tengas sobre el envío de tu orden. Nos puedes contactar por los siguientes medios:

  • Escribirnos por el chat en línea que tenemos habilitado en la tienda on-line en el horario de atención de 8am a 8pm de lunes a viernes.
  • Escríbenos a nuestro correo info@soylatinlover.com o en cualquiera de los formularios de contacto de la página.
  • Llámanos o escríbenos por whatsapp a nuestra línea de atención al cliente 3158535568 en el horario de atención de 8am a 8pm de lunes a sábado. Aplica para clientes en Colombia.

PRODUCTOS LATIN LOVER


¿Cómo están fabricados los productos Latin Lover?

Nuestras camisetas están fabricadas en 100% algodón Peruano, suave al tacto, confeccionadas y estampadas en plantas especializadas, localizadas en Medellín-Colombia, con altos estándares de calidad en todos los procesos. Somos expertos camiseteros, logrando un equilibrio entre diseño de modas y diseño gráfico. Constantemente estamos innovando y experimentando nuevas técnicas de producción para garantizar un producto de calidad Latin Lover.

¿Qué garantía de calidad recibo por mi producto?

Todos los productos Latin Lover tienen garantía de calidad que puedes aplicar en el caso de que recibas una prenda que no cumpla con estos estándares. Son considerados defectos de calidad cuando se presentan:

  • Imperfectos en la tela como rotos o manchas.
  • Imperfectos en la confección como costuras abiertas o mal confeccionadas.
  • Imperfectos en la estampación como decoloraciones o estampados corridos.

Esta garantía solo aplica si estos imperfectos son defectos de fabricación y no aplicarán en caso que se sea por mal uso, lavado o mal cuidado de la misma. La garantía aplica por un mes después de realizada la compra

¿Cómo son las hormas de las prendas Latin Lover?

Nuestras hormas son slim fit, de un ajuste ideal muy cómodo y de tendencia. En silueta de hombre manejamos talla S, M, L, XL, XXL y en silueta de mujer manejamos S, M , L.

¿Los productos Latin Lover son exclusivos ?

Latin Lover produce colecciones en ediciones limitadas garantizando la exclusividad en todos nuestros diseños. Somos una marca de diseño independiente.

Si tienes dificultades con tu orden o si tienes preguntas de tu proceso de compra por favor contacta al equipo de Latin Lover llamando al número 3158535568, agreganos a tu whatsapp o escríbenos al correo info@soylatinlover.com.

– Horario de lunes a sábado de 8:00am – 8:00pm. –